Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute prestation de serrurerie demandée via ce site ou par téléphone, pour les particuliers, commerçants, entreprises et syndics de copropriété.

Les prix affichés sur ce site sont des tarifs de départ pour le cas standard. Le tarif exact est confirmé par téléphone avant le déplacement, puis validé avec le client avant toute intervention — voir la grille tarifaire sur /tarifs.

Conformément à la réglementation en vigueur depuis le 24/01/2017, un devis écrit est fourni avant toute intervention, quel que soit le montant, et doit être accepté avant le début des travaux.

Les modalités et moyens de paiement acceptés sont communiqués lors de l'établissement du devis. En attente de confirmation pour publication ici.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux travaux d'urgence ou de dépannage expressément demandés par le client pour une exécution immédiate.

Pour une intervention planifiée non urgente, les conditions de rétractation applicables, le cas échéant, sont communiquées lors de l'établissement du devis.

Nos installations sont couvertes par une garantie. Les conditions et la durée exactes sont communiquées avec votre devis écrit.

L'artisan est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle pour les interventions réalisées.

Toute réclamation doit d'abord nous être adressée directement via /contact. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent, dont la désignation est obligatoire, seront publiées ici dès confirmation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.